Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolver un producto, ponemos a tu disposición nuestras condiciones de devolución:.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de higiene personal o íntimos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables: Tarjetas de regalo, Software descargable, Algunos artículos de salud y cuidado personal
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Plazo para Cambios y Devoluciones
Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.
Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar completamente sin usar y sin lavar.
Conservar sus etiquetas originales intactas.
Presentarse en su empaque original y en buen estado
Sera rechazado cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
El dinero se reembolsará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria).
El tiempo estimado para ver reflejado el monto es de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del paquete.
Excepciones (Artículos no aplicables)
Por razones de higiene y políticas de inventario, no aceptamos cambios ni devoluciones en:
Ropa interior.
Artículos en venta final, liquidación o promociones especiales.
Costos de Envío
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Los gastos de envío derivados de la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en ventas@teamclic.ec para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.