Preguntas Frecuentes (FAQs)
Compras, Pedidos y Pagos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en TEAMCLIC?
Ofrecemos un catálogo diverso diseñado para tu estilo de vida, especializado en tecnología, artículos para el hogar, entretenimiento y productos ecológicos.
¿Cómo realizo una compra en el sitio web?
Navega por nuestras categorías, selecciona tus productos, agrégalos al carrito y sigue los pasos de pago. Es un proceso rápido, sencillo y 100% seguro.
¿Cómo realizo el pago de la compra que realice en el sitio web?
Al momento de finalizar su pedido, el sistema le presenta los datos de la cuenta bancaria empresarial a la que usted debe realizar el deposito o transferencia, también el sistema envía un correo a nuestro asesor comercial quien se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para guiarlo paso a paso hasta culminar con éxito el retiro u entrega de sus productos.
¿Puedo cancelar con tarjeta de crédito las compras realizadas?
Si, al finalizar su pedido el sistema envía un correo a nuestro asesor comercial, este es quien se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para otorgarle un link de pago y pueda Diferir hasta 6 mees sin intereses dependiendo el monto de su compra.
Envíos y Entregas
¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí, facilitamos el acceso al comercio digital realizando entregas a nivel nacional.
¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?
Los tiempos y tarifas de envío se calculan automáticamente al momento de realizar el pago, según tu ubicación y el volumen de tu pedido.
Cambios, Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para ser devuelto?
El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original en buen estado.
¿Qué productos no aplican para cambios o devoluciones?
Por razones de higiene y políticas de inventario, no aceptamos devoluciones en ropa interior, artículos en venta final, liquidación o promociones especiales.
¿Quién asume los gastos de envío por devolución?
Los costos de envío generados por la devolución del producto corren por cuenta del cliente.
¿En cuánto tiempo se procesa mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el paquete en nuestro almacén, el dinero se reembolsa al método de pago original (tarjeta o cuenta bancaria) en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Atención al Cliente y Privacidad
¿Cómo protegen mis datos personales?
Toda tu información se gestiona bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni comercializamos tus datos con terceros. Para más detalles, puedes revisar nuestra Política de Privacidad.
¿Cuáles son sus canales de contacto y horario de atención?
Puedes comunicarte directamente con nosotros a través de:
- Horario: Lunes a Viernes de 09:0 a 17:00
- WhatsApp / Teléfono: 095 864 2642
- Ventas: ventas@teamclic.ec
- Guayaquil, Ecuador
¿Tienes alguna otra duda o consulta general?
Escríbenos a info@teamclic.ec y nuestro equipo te responderá a la brevedad posible