Políticas de Garantía
En TEAMCLIC, la satisfacción y confianza de nuestros clientes es lo más importante. Todos nuestros productos en las categorías de tecnología, hogar, entretenimiento y productos ecológicos son inspeccionados antes de su despacho para garantizar los más altos estándares de calidad.
Cobertura de la Garantía
- Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica o fallas de funcionamiento de origen técnico.
- Vigencia: El periodo de garantía aplica a partir de la fecha de entrega de tu pedido (el tiempo específico varía según la categoría del producto o fabricante, consultar con su asesor comercial para determinar el tiempo).
- Condición para reclamo: El producto debe presentarse en su empaque original, con todas sus etiquetas intactas, accesorios completos y el comprobante de compra correspondiente.
Exclusiones de la Garantía
- La garantía no aplicará en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, golpes, caídas, humedad, derrames de líquidos, fluctuaciones de voltaje o manipulación indebida.
- Desgaste natural por el uso ordinario del producto.
- Productos alterados, reparados o abiertos por personal no autorizado.
- Artículos en venta final, liquidación o promociones especiales señalados explícitamente sin garantía.
Proceso para Solicitar la Garantía
- Contacto inicial: Comunícate con nuestro equipo al correo info@teamclic.ec o vía WhatsApp al 095 864 2642 adjuntando tu número de pedido, detalle del inconveniente y fotos/videos del fallo.
- Evaluación: Nuestro departamento técnico evaluará el caso y coordinará la revisión física del producto en nuestras instalaciones en Guayaquil, Ecuador.
- Resolución: Si el fallo es atribuible a un defecto de fábrica, se procederá con la reparación, el cambio por un producto nuevo de las mismas características o la devolución del monto correspondiente según el caso.
- Costos de transporte: Los gastos de envío del producto defectuoso hacia nuestro centro de atención corren por cuenta del cliente; si el reclamo es aprobado por garantía, TEAMCLIC asumirá el flete de retorno del nuevo producto o repuesto.